Competentie 4
Competentie 4 Communiceert optimaal
De Sportkundige verwoordt, zowel in de Nederlandse als Engelse taal, de eigen visie, plannen en besluiten mondeling en schriftelijk en benut hierbij verschillende (digitale) communicatiemiddelen.
Tijdens mijn stage bij Frisia ben ik 2 jaar coördinator van de voetbalschool geweest. Hierin is het belangrijk dat je empatisch communiceert. Je voert veel gesprekken waar de gemoederen hoog op kunnen lopen. Denk hierbij aan ontevreden ouders en stagiaires die niet goed functioneren. Daarnaast werk ik ook als callcenter medewerker bij de ING. Hier is luisteren het belangrijkste aspect. Je moet de klant goed te woord kunnen staan en een praktische oplossing kunnen bieden. Het is belangrijk dat je hierin je de kinderen van de voetbalschool voorop stelt. Je werkt vanuit de plan van de club en niet iedereen hoeft het daar mee eens te zijn. Je hebt daardoor met veel verschillende doelgroepen te maken. Al deze aspecten komen naar voren in zo een rol als coördinator. Ook tijdens de European Vital City is een goede communicatie van goed belang. Dit omdat je intensief samenwerkt met een groep.
Tijdens mijn stages heb ik veel gebruik gemaakt van social media. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van verschillende kanalen. De ouders heb ik bijvoorbeeld bereikt via het ouderportaal en de website van de organisatie. Ook is via de mail veel contact geweest tussen mij en de medewerkers van de organisatie. Ook heb ik tijdens mijn stage bij ECO Coach te Heerenveen de social media pagina’s beheert. Dit waren o.a. Facebook, Instagram en Twitter. Met grotere groepen, zoals de bootcamp en de studie groepen wordt er gebruik gemaakt van ‘’groepsapps’’ waarin elke deelnemer is toegevoegd. Hierdoor wordt de communicatie van beide kanten makkelijker gemaakt. Ook zijn hiervoor bepaalde apps waar deelnemers zich voor trainingen kunnen inschrijven. Hierdoor kan ik zien hoeveel deelnemers ik kan verwachten.
Social media beheren voor mezelf vind ik leuk. Voor een organisatie ligt mijn interesse echter ergens anders. Ondanks dit vond ik het wel leuk om hier eens mee bezig te zijn geweest. Ik vind het belangrijk dat je hier wat ervaring in op doet omdat je op deze manier het publiek van tegenwoordig bereikt. Er zijn veel verschillende kanalen en tools waarmee je een bepaalde doelgroep kunt bereiken. Door deze kanalen te beheren weet ik nu welke doelgroep, via welk platform, het beste bereikt kan worden.
Ik scoor mijzelf op niveau B omdat ik vind dat ik heb laten zien dat ik in verschillende complexe situaties mij zelfstandig heb kunnen redden. Dit is vooral naar voren gekomen bij de organisaties waar ik stage heb gelopen. Deze stages zijn met een voldoende beoordeeld. Ook komt het naar voren uit de feedback van medestudenten.